決済後にキャンセルしたい場合はどうしたらよいですか?(アドバイザー向け)

既に決済が行われている案件をやむを得ない理由によりキャンセルしたい場合、サポートへの問い合わせが必要となります。

①画面左(スマートフォンの場合は最下部)にある、「決済後のキャンセルについて」をクリックください。

②案内が表示されますので、問い合わせフォーム(”お問い合わせ”をクリック)にて、サポートへ問い合わせをお願いします。 (平日10時~18時)

③お相手には必ず、ご実施が難しくなった旨のメッセージを送信してください。

※問い合わせだけでは、依頼者へキャンセルの旨は伝わりませんのでご留意ください。
※状況確認のため、キャンセル対応には2営業日(土日祝日を除く)お時間をいただいております。

なお、日時の都合がつかない場合にはキャンセルではなく、スケジュールの再調整が可能か、ぜひ依頼者へメッセージにて確認を行ってみてください。