金額を間違えて決済してしまいました。(依頼者向け)

金額を間違えて決済した場合は、再度新規指名相談ページにて案件を立て、正しい金額にて決済をいただいた後、サポートにて元の案件をキャンセル及び返金させていただく流れとなります。

まずは、サポートとお相手への連絡が必要となりますので、以下手順にてご対応ください。

①やり取り画面左にある、「決済後のキャンセルと返金について」をクリックしてください。
②案内が表示されますので、問い合わせフォーム(”お問い合わせ”をクリック)にて、サポートへ問い合わせをお願いします。
③お相手にもその旨をメッセージにてお伝えください。

※状況確認のため、対応には2営業日(土日祝日を除く)お時間をいただいております。

*関連FAQ*
決済後にキャンセルしたい場合はどうしたらよいですか?(依頼者向け)